Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'utilisation de la plateforme Quinkashop, marketplace permettant la mise en relation entre vendeurs et acheteurs dans le domaine des matériaux de construction, de la quincaillerie et des équipements liés au bâtiment.

En accédant et en utilisant la plateforme, l'utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.

2. Présentation de la plateforme

Quinkashop est une marketplace permettant :

• Aux vendeurs de présenter et proposer leurs produits
• Aux acheteurs de rechercher et commander des produits
• De sécuriser les transactions grâce à un système de paiement sécurisé

3. Accès à la plateforme

L'accès à la plateforme est ouvert à toute personne souhaitant utiliser les services proposés. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.

4. Création de compte

Pour accéder aux services, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe sécurisé

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis son compte est réputée avoir été effectuée par lui.

5. Espace vendeur

Les vendeurs peuvent créer un compte professionnel leur permettant de publier leurs produits, gérer leur catalogue, recevoir et traiter les commandes. Le vendeur s'engage à fournir des informations exactes et est seul responsable de la qualité des produits, des délais de livraison et des descriptions publiées.

6. Commandes et transactions

Le processus de commande comprend :

• Sélection du produit
• Validation de la commande
• Paiement sécurisé
• Livraison par le vendeur

Une fois la commande confirmée, le vendeur est responsable de son exécution.

7. Système de paiement sécurisé

La plateforme utilise un système de paiement sécurisé avec séquestre. Le paiement peut être temporairement retenu afin de protéger les acheteurs et vendeurs. Une commission est appliquée sur chaque transaction réalisée sur la plateforme.

8. Notation et avis

Les utilisateurs peuvent laisser des avis et notes sur les vendeurs après une transaction. Ces avis doivent rester respectueux, objectifs et conformes à la réalité. La plateforme se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé abusif ou inapproprié.

9. Responsabilité

La plateforme agit uniquement comme intermédiaire technique. Elle ne peut être tenue responsable de la qualité des produits vendus, des délais de livraison ou des litiges commerciaux entre utilisateurs. Toutefois, la plateforme peut intervenir en cas de litige afin de faciliter une résolution.

10. Comportement des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à ne pas :

• Publier de contenus illégaux ou frauduleux
• Vendre des produits interdits par la loi
• Utiliser la plateforme à des fins malveillantes
• Porter atteinte au bon fonctionnement du service

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

11. Suspension ou suppression de compte

La plateforme se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, de non-respect des CGU, d'activité suspecte ou de comportement abusif.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Modification des CGU

La plateforme peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante.

14. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par la législation en vigueur en République de Côte d'Ivoire. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort territorial du siège de l'éditeur.